المحتوى
- هل تريد استرداد أموال iTunes؟ أنت بحاجة إلى سبب وجيه
- كيفية الحصول على استرداد أي تيونز على جهاز كمبيوتر
- كيفية الحصول على استرداد iTunes على iPhone أو iPad
هل تريد استرداد أموال iTunes؟ أنت بحاجة إلى سبب وجيه
عندما تشتري عنصرًا ماديًا لا تريده أو ليس صحيحًا تمامًا ، يمكنك عادةً إعادته إلى المتجر واستعادة أموالك. عندما تكون عملية الشراء عبارة عن تنزيل رقمي من iTunes Store أو App Store ، يكون استرداد الأموال أقل شيوعًا.
لا تضمن Apple أنها ستقوم بإصدار رد أموال iTunes أو App Store المستردة. إذا اشتريت أغنية من iTunes ثم طلبت استرداد الأموال ، فقد ينتهي بك الأمر بأموالك والأغنية. وبسبب هذا ، لا تصدر الشركة بشكل روتيني رد أموال iTunes إلى كل شخص يريد واحدًا. لا يجعل عملية طلب استرداد الأموال واضحة أيضًا.
تنطبق الإرشادات الواردة في هذه المقالة على أجهزة Mac التي تعمل بنظام macOS Sierra (10.12) والإصدارات الأحدث ، بالإضافة إلى أجهزة iOS التي تعمل بنظام iOS 11 والإصدارات الأحدث. تنطبق تعليمات مماثلة على الإصدارات السابقة من macOS و iOS ؛ مجرد العثور على الحساب > تاريخ شراء في المتجر الذي تريد استرداد الأموال منه.
كيفية الحصول على استرداد أي تيونز على جهاز كمبيوتر
إذا كنت تشتري شيئًا تملكه بالفعل ، أو لا يعمل ، أو لم تقصد شرائه ، فقد تكون لديك حالة جيدة لاسترداد أموال iTunes. في هذه الحالة ، اتبع هذه الخطوات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتطلب من Apple استرداد أموالك:
-
إذا كنت تستخدم macOS Catalina (10.15) أو أعلى ، فستختلف العملية قليلاً. في هذه الحالة ، استخدم تطبيق Apple Music (تم إيقاف iTunes). في ذلك ، حدد موسيقى > التفضيلات > ضع علامة في المربع بجانب عرض متجر iTunes. ثم اضغط متجر اي تيونز في الشريط الجانبي الأيسر. انتقل إلى الخطوة 3.
-
افتح اي تيونز وانقر متجر للذهاب إلى متجر iTunes.
-
انقر الحساب. ثم قم بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple وكلمة المرور عند المطالبة بذلك.
-
على ال معلومات الحساب الشاشة ، انتقل إلى تاريخ شراء القسم وانقر اظهار الكل.
-
مرر عبر سجل الشراء الخاص بك. حدد العنصر الذي تريد استرداد أمواله ، ثم انقر فوق أكثر.
-
في القائمة الموسعة ، انقر فوق الإبلاغ عن مشكلة.
-
اعتمادًا على إصدار iTunes الذي تستخدمه ، سيؤدي هذا إما إلى فتح متصفح الويب الافتراضي أو المتابعة في iTunes. في كلتا الحالتين ، فإن الخطوات هي نفسها.
على ال الإبلاغ عن مشكلة الشاشة ، انقر فوق اختر مشكلة القائمة المنسدلة وانقر أود طلب استرداد الأموال.
-
في ال صف هذه المشكلة في مربع النص ، أدخل سبب طلب استرداد الأموال ، ثم انقر فوق إرسال.
لن تحصل على إجابة فورية. في غضون أيام قليلة ، ستتلقى إما رد الأموال ، أو طلبًا من دعم iTunes للحصول على معلومات إضافية ، أو رسالة ترفض طلب استرداد الأموال.
كيفية الحصول على استرداد iTunes على iPhone أو iPad
سواء كنت تطلب استرداد iTunes Store أو App Store على iPhone أو iPad أو iPod touch ، فأنت تقدم الطلب في سجل الشراء. على أجهزة iOS ، تختلف العملية عن تلك الموجودة على جهاز Mac. إليك ما يجب فعله:
-
على جهاز iOS ، افتح Safari ، ثم انتقل إلى reportaproblem.apple.com. قم بتسجيل الدخول باستخدام Apple ID الخاص بك.
-
على ال الإبلاغ عن مشكلة الشاشة ، انقر فوق انا اود ان... المنسدلة واضغط طلب استرداد.
-
صنبور إخبرنا المزيد ... واضغط على سبب رد الأموال.
-
صنبور التالى.
-
راجع العناصر المتاحة لاسترداد الأموال وانقر على العنصر الذي تريد طلب استرداد الأموال له.
-
صنبور إرسال.
يجب أن تتم جميع طلبات استرداد iTunes Store أو App Store في غضون 90 يومًا من تاريخ الشراء.
كلما طلبت استرداد الأموال ، قل احتمال حصولك على واحدة. يقوم الجميع بعملية شراء غير صحيحة من حين لآخر ، ولكن إذا كنت تشتري أشياء بانتظام من iTunes ، فاطلب استرداد أموالك ، وتلاحظ Apple نمطًا وتبدأ في رفض طلبات استرداد الأموال الخاصة بك.
