كيفية التحقق من حالة مشكلة Gmail

المحتوى

• ماذا تفعل عندما تواجه مشاكل مع Gmail
• انتقل إلى مركز مساعدة Gmail
• كيفية الإبلاغ عن مشكلة لجوجل

ماذا تفعل عندما تواجه مشاكل مع Gmail

تمت مراجعته من قبل

1. انتقل إلى صفحة ويب لوحة بيانات حالة G Suite.

2. انتقل إلى القائمة الخاصة بـ Gmail وإلقاء نظرة علىالحالة الحالية عمود. يشير الزر الأخضر بجوار Gmail إلى عدم وجود مشكلات معروفة ، ويشير الزر البرتقالي إلى انقطاع الخدمة ، ويشير الزر الأحمر إلى انقطاع الخدمة.

3. انتقل إلى التاريخ الحالي لـ Gmail لقراءة التعليقات. إذا كان الزر أخضر ، فأنت الوحيد الذي يواجه مشكلة ويجب عليك الاتصال بدعم Gmail للحصول على المساعدة. إذا كان الزر برتقاليًا أو أحمر ، فإن Google تعرف عنه ، ولا يوجد ما يمكن فعله حتى تحل Google المشكلة. عادة ، عندما يكون الزر أحمر أو برتقالي ، هناك إشارة إلى ما يحدث أو متى يمكن إصلاحه.

   
   

   

اشترك في موجز RSS في لوحة معلومات حالة G Suite في قارئ موجز RSS لتلقي تقارير الحالة المحدثة.

انتقل إلى مركز مساعدة Gmail

قبل الاتصال بـ Google للحصول على المساعدة ، انظر إلى مركز مساعدة Gmail للاطلاع على حلول للمشكلات المتكررة في Gmail.

تحديد حل مشكلة واختر الفئة التي تتوافق مع المشكلة التي تواجهها. تشمل الفئات:

• رسائل Gmail مفقودة
• رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها أو المشبوهة
• التحميل والعرض
• الحساب
• لا يمكن تسجيل الدخول إلى حساب Google
• المزامنة والاستيراد
• الرسائل المرفوضة
• التبديل إلى Gmail من Microsoft Outlook

يمكنك إيجاد حل في مركز المساعدة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، اتصل بـ Google.

كيفية الإبلاغ عن مشكلة لجوجل

إذا واجهت مشكلة غير مدرجة في قائمة مركز مساعدة Gmail ، فأبلغ Google.

1. في Gmail ، حدد الإعدادات. 

2. تحديد ارسل رأيك.

   

3. في ال ارسل رأيك نافذة ، صف مشكلتك.

   
   

4. قم بتضمين لقطة شاشة للمشكلة ، إذا كانت لديك واحدة.

   

   استخدم الأدوات المتوفرة لإخفاء وإبراز الأشياء في لقطة الشاشة.

5. تحديد إرسال.

6. سيقوم الفني بالرد عليك ويساعدك في حل المشكلة.

إذا كان Gmail جزءًا من حساب G Suite مدفوع ، فلديك خيارات خدمة إضافية تشمل الهاتف والدردشة ودعم البريد الإلكتروني.